Politiques
Politiques de service
Attentes claires en matière d’annulation, d’accès, d’horaire et de satisfaction.
Annulation ou modification
Dans la mesure du possible, veuillez modifier ou annuler votre rendez-vous au moins 24 heures à l’avance. Toute condition applicable vous sera communiquée avant la confirmation.
Plages d’arrivée et ponctualité
L’heure choisie représente une plage d’arrivée afin de tenir compte des déplacements et des rendez-vous précédents. Si notre équipe arrive après la plage convenue, un rabais sera appliqué à votre prochaine visite.
Accès au logement
Vous devez fournir des instructions d’entrée sécuritaires, les renseignements de stationnement pertinents et un accès dégagé au logement.
Satisfaction garantie
Si un élément important a été oublié, communiquez avec nous dans les 24 heures afin que nous puissions examiner la situation rapidement.